Één van de moeilijkste overwegingen bij het selecteren van een IT leverancier is hoe de samenwerking over tijd zal gaan verlopen. Alle IT leveranciers beloven goude bergen. Alle partijen hopen op een langdurige samenwerking. Maak het kan toch mis gaan. Zelfs de beste huwelijken kunnen op de klippen lopen. Dan is de vraag: 'Hoe kom je van elkaar af?'
Bij maatwerk IT is dat lastig. Laten we eerlijk zijn: het is makkelijker om van schoonmaakbedrijf te veranderen dan van uw maatwerk IT leverancier. Oorzaken van een moeizaam afscheid zijn (dit geldt trouwens ook voor leveranciers van standaard IT):
- Domeinkennis
Hoe langer een IT leverancier voor u werkt, hoe meer ze verstand krijgen van uw business. Zo hebben wij onder andere veel kennis van verzekeren. Dit verhoogt op termijn uiteraard de kwaliteit van de samenwerking. Hier kunnen (ook) wij geen remedie voor bedenken. It's a fact of life. - Systeemkennis
Een IT leverancier weet natuurlijk als geen ander hoe het gebouwde IT systeem werkt. Deze kennis is essentieel voor het onderhoud van het systeem en de uitbreidingen er op. Het is heel oncomfortabel als een andere IT leverancier dit werk moet overnemen. Toch kan dit wel, mits er een goede documentatieset aanwezig is. Wij weten uit ervaring dat het daar eigenlijk altijd aan schort. Veel klanten lopen in de val om het IT team maar zo snel mogelijk aan het 'code kloppen' te krijgen. Misschien onder de voorwenselen dat 'de documentatie wel later gedaan wordt'. Geloof ons, van dit uitstel komt altijd afstel. Als u de IT leverancier hier mee weg laat komen, loopt de documentatie vroeg of laat achter en wordt uiteindelijk achterwege gelaten. U moet zich realiseren dat u op dat moment volledig bent overgeleverd aan de IT leverancier. U kunt zelf wel de gevolgen hierbij bedenken. Wij zweren bij het opstellen van een goede documentatie set. Daar bezuinigen we ook niet op. - Runtime componenten
Vroeg of laat moet uw software ergens op gaan draaien. Op het moment dat in deze runtime omgeving componenten bijkomen van de leverancier (waar u dan licenties in welke vorm dan ook voor betaalt), dan heeft u een moeilijk verhaal. Voorgaande geldt bijvoorbeeld altijd bij standaard software waar customisaties op worden doorgevoerd. Er zijn echter ook maatwerk IT leveranciers die hun business model baseren op het leveren van dit soort runtime configuraties. M.a.w. het development is dan goedkoop en het geld wordt verdiend op de runtime licenties. U begrijpt dat u dan later moeilijk van elkaar afkomt, tenzij u de hele IT investering opnieuw wilt doen. Wij hebben geen gelicensieerde runtime componenten en de libraries die we meeleveren zijn LGPL (i.e. open source, gratis, vrij te distribueren).
De basis van onze UPSs wordt gevormd door onze producten Festa Engine en Festa SAAS, aangevuld met onze methodologie. Deze producten worden alleen aangewend tijdens de ontwikkeling van uw applicatie. De uiteindelijke applicatie staat helemaal los van deze technologie. U bent dus helemaal vrij om eventuele verdere ontwikkeling van uw applicatie bij een andere IT leverancier te leggen die geen gebruik maakt van Festa technologie.